Comment traiter une facture rejetée sur Chorus Pro ?

Lorsqu'une facture est rejetée sur Chorus Pro ou qu'un paiement n'arrive jamais, il est nécessaire de déterminer le problème.

Pour ce faire, rendez-vous sur la fiche de la facture (en cliquant sur son numéro dans le tableau), voici de quoi vous y aider :

Comment savoir où en est ma facture Chorus Pro ?

Prérequis Se connecter à Chorus Pro : Se connecter à Chorus ProPrérequis * Avoir un compte Chorus Pro Étapes pour s’identifier Rendez-vous sur le portail Chorus Pro, puis suivez les étapes : * Cliquez en haut à droite sur “Se connecter”. * Entrez votre email et mot de passe. * Cliquez sur “Se connecter” * Rendez

Chorus PayTimothée Monnier

Si la facture est rejetée, un motif devrait apparaître en haut de la fiche, ici par exemple, "Tiers inexistant dans notre base de données. Cdlt" :

Ce message est essentiel pour déterminer la cause du rejet et ainsi trouver une solution.

Le plus souvent, c'est qu'il manque le numéro d'engagement ou le code service, mais il peut s'agir aussi d'un doublon ou alors d'un autre problème comme on peut le voir plus haut qui nécessite de contacter le client.

Le plus souvent, il sera nécessaire de déposer à nouveau la facture, pour cela un bouton "Dupliquer" vous permet de le faire en gagnant du temps en bas de la fiche.